Términos del Servicio.

El acuerdo entre Clai y las correedurías, agentes y equipos que usan la plataforma. Lo hemos mantenido breve y hemos intentado escribirlo como nos gustaría leerlo.

Última actualización: 11 de mayo de 2026  ·  Vigente de inmediato para las cuentas nuevas. Se notificará a los clientes existentes de cualquier cambio sustancial.

01Qué está aceptando

Estos Términos del Servicio (los "Términos") son un acuerdo vinculante entre usted y Clai, Inc. ("Clai", "nosotros", "nuestro"). Cubren su uso de try.goclai.com, nuestro software y cualquier servicio relacionado (en conjunto, el "Servicio"). Si usa el Servicio en nombre de una correeduría o un equipo, confirma que tiene autoridad para obligar a esa organización.

02El Servicio, en lenguaje claro

Clai es un sistema operativo impulsado por IA para las correedurías de bienes raíces residenciales. Le ayuda a leer, redactar, enrutar, firmar y dar seguimiento a documentos y transacciones, a lo largo del pipeline, las partes, las firmas electrónicas, los pagos y el cumplimiento normativo. Las funciones específicas evolucionan; por lo general anunciaremos los cambios sustanciales dentro de la aplicación o por correo electrónico.

03Su cuenta

• Debe tener 18 años o más y capacidad para celebrar un contrato.
• Mantenga privadas sus credenciales de acceso. Usted es responsable de la actividad realizada bajo su cuenta.
• Si detecta un acceso no autorizado, avísenos de inmediato en hello@goclai.com.

04Planes, tarifas y facturación

El precio de los planes de pago se muestra al registrarse o en un formulario de pedido aparte. Las suscripciones se renuevan con la misma periodicidad (mensual o anual) hasta que se cancelen. Los impuestos se añaden donde corresponda. Las facturas vencen al recibirlas, salvo que su pedido indique lo contrario. Podemos suspender el Servicio por falta de pago tras un periodo razonable de subsanación.

05Sus datos son suyos

Usted conserva todos los derechos sobre los contratos, contactos, transacciones, mensajes y demás contenido que cargue o genere al usar Clai (los "Datos del Cliente"). Nos otorga una licencia limitada y mundial para alojar, copiar, transmitir, mostrar y procesar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para operar el Servicio en su beneficio, cumplir con la ley y mejorar el rendimiento y la seguridad. No vendemos los Datos del Cliente ni los usamos para entrenar modelos fundacionales para terceros.

06Resultados de la IA

Clai utiliza grandes modelos de lenguaje y otras formas de IA para redactar resúmenes, sugerir respuestas, completar formularios y ofrecer respuestas. La IA es rápida pero falible:

• Verifique antes de actuar. Trate los resultados de la IA como un borrador, no como asesoría legal ni fiduciaria.
• Usted es responsable de lo que envíe, firme o presente.
• Los resultados pueden ser similares entre distintos clientes cuando las indicaciones son similares, no podemos garantizar que sean únicos.

07Firmas electrónicas

Los flujos de firma electrónica de Clai están diseñados para cumplir con la Ley ESIGN de EE. UU. y la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas (UETA), así como con los marcos provinciales equivalentes en Canadá. Al usarlos, usted y sus contrapartes consienten en realizar transacciones de forma electrónica. Algunos documentos (testamentos, ciertas escrituras, órdenes judiciales) no pueden firmarse legalmente de forma electrónica, no use Clai para esos casos. Usted es responsable de confirmar que su jurisdicción y las normas de su correeduría permiten las firmas electrónicas para el documento en cuestión.

08Uso aceptable

No use Clai para:

• Infringir la ley, vulnerar derechos o facilitar fraudes.
• Enviar spam, recopilar contactos o realizar mensajería masiva no solicitada.
• Realizar ingeniería inversa del Servicio, extraer datos a gran escala o buscar vulnerabilidades fuera de un proceso de divulgación coordinada.
• Cargar malware, contenido ilegal o datos confidenciales de terceros sin permiso.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan esta sección.

09Servicios de terceros

Clai se integra con servicios que usted decide conectar (CRM, correo electrónico, pagos, proveedores de firma, MLS, etc.). Esos servicios tienen sus propios términos y no somos responsables de ellos. Si desconecta un servicio de terceros, las funciones relacionadas dejarán de funcionar.

10Confidencialidad y seguridad

Tratamos los Datos del Cliente como confidenciales y los protegemos con salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables (cifrado en tránsito y en reposo, acceso basado en roles, registro de auditoría, revisiones de proveedores). Ningún sistema es infalible; notificaremos sin demora indebida a los clientes afectados si se produce una vulneración que afecte a sus datos.

11Renuncia de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Clai renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido ni esté libre de errores, ni que los resultados de la IA sean exactos.

12Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni por la pérdida de beneficios, ingresos o datos. La responsabilidad total de Clai que surja de estos Términos o del Servicio, o esté relacionada con ellos, no excederá el mayor de (a) las tarifas que nos pagó en los doce (12) meses previos al hecho que dio origen a la responsabilidad, o (b) US$100. Algunas jurisdicciones no permiten estos límites; en esos lugares, la responsabilidad se limita al menor importe permitido.

13Indemnización

Usted defenderá e indemnizará a Clai frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus Datos del Cliente, de su uso del Servicio en infracción de estos Términos o de la ley aplicable, o de sus interacciones con clientes y contrapartes. Nosotros lo defenderemos frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el propio Servicio infringe una patente, un derecho de autor o una marca de EE. UU. cuando se usa según lo permitido.

14Vigencia y terminación

Estos Términos rigen mientras su cuenta esté activa. Cualquiera de las partes puede rescindir por incumplimiento sustancial no subsanado en un plazo de 30 días. Puede cancelar una suscripción de pago en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Tras la terminación, pondremos los Datos del Cliente a disposición para su exportación durante 30 días y luego los eliminaremos de los sistemas de producción en un plazo de 90 días (más para las copias de seguridad, que se van sobrescribiendo).

15Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera informal se decidirá mediante arbitraje vinculante en Wilmington, Delaware, conforme a las Reglas Simplificadas de JAMS, salvo que cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante los tribunales por cuestiones de propiedad intelectual o confidencialidad. Usted y Clai renuncian a todo derecho a un juicio con jurado o a una acción colectiva.

16Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si un cambio es sustancial, daremos un aviso con al menos 30 días de antelación dentro de la aplicación o por correo electrónico antes de que entre en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor significa que acepta los Términos actualizados.

17Contacto

Preguntas, avisos o cualquier otra cosa: hello@goclai.com. Para consultas específicas sobre privacidad, consulte nuestra página de Privacidad.